어린 아이가 어두운 골목에서 동전을 잃어버렸다. 근데 이 아이는 골목에서 나와서 밝은 큰 길에서 동전을 찾고 있다.
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지나가던 이 얘야, 뭘 잃어버렸니?
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아이 동전이요.
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지나가던 이 어디서 잃어버렸는데?
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아이 저기 어두운 골목에서요.
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지나가던 이 -_-;;; 근데 왜 여기서 찾고 있니?
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아이 거긴 잘 안 보이잖아요.
유명한 이야기이지만 많은 사람들이 잊고 있는 이야기다. 이 이야기를 통해서 말하고 싶어하는 것은 사람들이 관리해야 하는 것을 관리하지 않고 관리할 수 있는 것을 관리하려 한다는 것이다. 이건 사실 아주 많은 회사에서 나타나는 현상이다. KPI 같은 걸 잡을 때도 정말 측정해야 하는 중요한 지수를 측정하는 것이 아니라 그냥 측정할 수 있는 것 중 아무 거나 찝어서 측정하고는 그걸로 성과를 잰다. 프로젝트 관리도 마찬가지다. 정작 중요한 고객에게 가치를 전하고 있는지는 전혀 측정하지 않고 쉽게 측정할 수 있는 일정이라든지, Man Month따위나 측정한다. 실제 이런 수치와 성공과의 상관 관계는 거의 없는대도 말이다.